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会員情報について


こちらでは会員情報に関する内容を記載しております。

下記タイトルをクリックしますと、詳細が表示されますので、ご確認ください。

■ メールアドレスを変更した場合 ■

マイページより「メールアドレスの変更」より、新しいメールアドレスを入力してください。
入力されたメールアドレスに確認メールが送信されますので、メール内のリンクをクリックし、変更手続きを完了してください。
入力誤り防止の為、メール内リンクをクリックするまで変更は反映されません。

「ご入力のメールアドレスは既にご登録いただいております。」と表示された場合
既にご入力いただいたメールアドレスでRegalect ~リガレクト~のご登録が済んでおります。
そちらをお使いいただくか、カスタマーセンターにお問い合わせ頂ければ、メールアドレスの引継ぎにて対応させて頂きます。
※所定のご本人確認を行わせて頂きます。
※システム上別会員の扱いとなります為、ご注文履歴の統合はできかねてしまいます。
また引継ぎ手続きにあたり、重複会員アカウントは退会処理を行わせて頂きますので、ご注文履歴等はあらかじめお控えください。


■ お引越された場合 ■

お引越された場合、必ずご登録住所の変更をお願い致します。
お引越後に引越前の住所宛にご注文されるケースが大変多くなっております。
ヤマト運輸での転送手続きには所定のお時間がかかり、商品到着が遅れてしまいます上に、
代金引換でのご注文の場合は転送ができず、お受け取りできないおそれがあります。
お引越後に初めてRegalect ~リガレクト~にてご注文頂く場合は、必ずお届け先の確認をお願い致します。

特にNP後払いをご利用の場合、ご登録住所への請求書発行となり、お客様のご注文内容を含む書面が
お客様ご自身に届かなくなるおそれがありますので、必ずご確認ください。


■ 電話番号を変更した場合 ■

機種変更等によりお電話番号を変更された場合、マイページ「お客様情報の確認/変更」より変更をお願いします。
正しくないお電話番号でのご登録の場合、頂いたお問い合わせにRegalect ~リガレクト~からご連絡させて頂く場合や
ヤマト運輸よりお届け時にお電話確認を行う際、お客様へのご連絡ができない場合があります。
またカスタマーセンターへお問い合わせ頂いた際に、ご注文内容の確認にお時間を頂く場合があります。

■ お届け先の登録について ■

実家・お勤め先等への発送など、ご登録住所以外への発送予定がある場合、事前にマイページの「お届け先一覧」から登録することで
ご注文時に入力なく、スムーズに進めることが可能になります。
※ご注文時に「登録済みのお届け先へ送る」を必ずご指定下さい。

■ メールマガジンの配信停止について ■

マイページの「メールマガジンの購読設定」より、配信停止・配信再開を行うことができます。
Regalect ~リガレクト~ではお得な情報や、新入荷のご紹介等を随時行わせて頂いております。
一度配信停止をされたお客様も、機会がありましたら是非またご利用ください。
※配信停止を行った直近のメールマガジンは配信される場合があります。あらかじめご了承ください。
※メールマガジンは「news@regalect.com」から配信しております。
商品発送のお知らせやカスタマーセンターからのご連絡等は、配信停止には含まれません。


■ ご注文後の注文完了メールが届かない ■

下記をご確認ください。
・メールアドレスが間違っている
→「@softbank.ne.jp ⇔ @i.softbank.jp」のお間違えが大変多くなっております。
・ドメイン許可設定がなされていない
→「@regalect.com」のドメイン許可を事前にお願いします。
・迷惑メールフォルダに入っている
→受信設定によっては迷惑メール扱いになっている場合があります。受信設定をご確認ください。
・ご注文が完了していない
→携帯キャリア決済の場合、手続き後に必ずRegalect ~リガレクト~に戻る必要があります。
詳しくはこちらをご確認ください。
ご注文が完了しているかの確認は、マイページの「ご注文履歴」をご確認ください。


■ 配信希望にも関わらずメールマガジンが配信されない ■

ご注文完了メール等、その他のRegalect ~リガレクト~からのメールも届かない場合は
上記「ご注文後の注文完了メールが届かない」をご確認ください。
過去に複数回、ドメイン設定やアドレス間違い等でメールマガジンの配信が失敗した場合、配信対象より除外されてしまう場合があります。
その他のRegalect ~リガレクト~からのメールが受信できることを確認のうえ、カスタマーセンターにお問い合わせください。



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